My complaint:

bij herhaling melding gemaakt van het niet reinigen van onze container.Ondanks dat er de sticker 1 en 2 opzitten.!!!
Telefonisch onheus bejegend met de opmerking dat ze liever iemand wilde helpen aan de lijn die wel geholpen wilde worden!!!!! alsof ik belde voor zweetvoeten ofzo!! en dan zeg ik het nog voorzichtig. 2 jaar aan de betalingsverplichting voldaan ondanks protest van een niet correct schoonmaakprogamma volgens schema ons toegestuurd. In mei van dit jaar opgezegd via de mail maar omdat dit niet werd geaccepteerd een copy van de mail verstuurd zodat de beeindigingsdatum zwart op wit stond. Nu komen ze met een verhaal dat dit te laat was en we nog 45.00 euro bij moeten betalen voor een paar maanden waarvan ze in de zomervakantie al niet komen en vorige week ze ook niet geweest zijn!!! alweer niet.!! normaal betalen we 45.00 euro voor een heel jaar maar dit is nu ineens voor een half jaar. We gaan absoluut geen 90.00 euro betalen voor een paar keer per jaar de container te laten reinigen.!!! Via de telefoon of de mail komen we geen steek verder, Wij zijn er helemaal klaar mee en zullen dan ook niet meer met dit bedrijf zaken doen.

Desired solution:

Direkt stopzetting van de samenwerking en als tip een wat klantvriendelijker benadering aan de telefoon.