My complaint:

ik heb een bril gekocht bij specsavers venlo.
bij het dragen kreeg ik pijn in met hoofd en heb de bril
afgezet.
ik woon zelf in Delft dus ben bij Specsavers in Delft geweest
en daar de klacht neergelegd na nog een meeting bleken de glazen niet goed te zijn er zijn andere glazen in gegaan.
dezelfde dag nog niet tevreden dus weer andere glazen erin.
ik kreeg weer pijn in mijn hoofd dus de bril niet meer opgezet.
ik heb een week later bij Hans Anders nog eens laten meten
deze melde dat de glazen niet goed waren.
ik heb nu een bril bij Hans Anders gekocht en heb geen last van hoofdpijn en kan goed kijken met deze bril.
vandaag(17-06-11) bij het filiaal van Specsavers in geweest met dit verhaal maar in eerste instantie werd er gezegd dat ik in Venlo moest zijn omdat ik daar de bril gekocht heb.
dit vonden wij geen goed idee want wij wonen in Delft.
bij de vraag ons geld terug te krijgen werd er eerst achter overlegt maar de medewerker kwam terug met de mededeling dat ik andere glazen kon krijgen maar mijn vertrouwen in de metingen en glazen van Specsavers is weg dus wij zijn onverrichter zaken weggegaan.

Desired solution:

omdat ik geen metingen en nieuwe glazen wil zou ik graag mijn geld terug willen