My complaint:

1) sinds we digitaal internet + tv hebben sinds najaar 2010 werkt dit niet/nauwelijks. Dit verschillende malen gemeld probleem niet verholpen.
2) sinds deze week vraagt de email account een wachtwoord!!! Na dit te geven is de mailbox alsnog niet te openen. Na 4 uur bellen afgelopen week (24euro dus) en een niet nagekomen afspraak van de monteur willen we graag een klacht indienen.

Desired solution:

1) internet digitaal of niet doet het weer als vanouds
2) 24 euro terug betaald van het 0900 telefoonnummer wat je moet bellen voor de klantendienst.