My complaint:

Allereerst ben ik het er al helemaal niet mee eens dat er pakketjes op een
ander pand wordt afgegeven via TNT. Des al niettemin vind ik het niet prettig dat TNT deze “handelingen”
dus zelf maar even beslist. Ik als “klant” van hun verwacht bij niet thuis
nog een aanbieding van het pakket de volgende dag en anders afhalen bij een TNT punt, ja toch! Nu woon ik
wel op een dorp maar ik ken de persoon dus in het geheel niet waar het pakket was afgegeven. In het
vervolg doe ik dus sowieso even een briefje op de deur met de mededeling dat
een pakket wel bij mijn overburen maar niet op een andere locatie afgegeven
gaat worden. Hierdoor raak je diep teleurgesteld in TNT, wat hun geen goede
naam geeft.
Hoop dat hier in het vervolg veel beter mee omgegaan word, niet iedereen is ervan gecharmeerd dat zijn pakketten zomaar ergens worden afgegeven!!!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met pakketbezorgers die de regels meer naleven. Dus proberen opnieuw aan te bieden en bij niet thuis afgeven bij een TNT servicepunt. Tenzij er een briefje op de deur zit waar een specifiek huisnummer van een zeer vertrouwde buur opstaat om het pakket af te geven. Daarnaast ook even een briefje in de bus bij mijzelf met daarop de informatie waar het pakket daadwerkelijk is afgegeven. Dit voorkomt een hoop ergernis!!