My complaint:

Bi
Begin mij heb voor mijn moeder gebeld met enexis gebeld na een sroom stoornis. Heb er zelf nooit wat mee gehad. Mijn moeder woont alleen en is bijaard. De hulpdienst van enexis heeft me aan de telefoon alles laten uitproberen om de storing te verhelpen. Helaas niet gelukt. Toen kwam iemand kijken . Op eigen verzoek. Er werd niet bij vermeld dat er voorrijkosten in rekening zouden gebracht worden. Ik schrok al dat mij moeder moest betalen en dan ook nog zo’ nhoog bedrag. €52,-. De monteur heeft meteen gekonstateerd dat de storing niet van de meterkast kwam. Hij adviseerde zelf om de woningbouw te bellen om deze storin te verhelpen. Ik snap dat ik mischien meteen de woningbouw had moeten bellen. Maar ze hadden mij op z’n minst kunnen waarschuwen dat het voor ons eigen rekening was als ze langs zouden komen. Ze zijn wel slim genoeg om achteraf te zeggen dat ik de woningbouw moet bellen maar voor die tijd vragen ze niet of het gaat om een woningbouw woning. Ik weet dat ik niet blindelings het nummer moest draaien van de grote sticker die op de meterkast geplakt is door ennexis zelf waar op staat bel bij storing dit nummer.Maar ik vind het ook heel kwalijk dat ze zo omgaan met de consumenten. Die daar niet op bedacht zijn. Bij deze wil ik iedereen die dit leest er op attent maken dat enexis hier duidelijk misbruik van maakt.

Desired solution:

Niet betalen