My complaint:

Ondanks ons vertrouwen en na meerdere reizen met Neckerman waren wij z??r teleurgesteld in de ontvangst op Turkye,op de luchthaven hebben wij lang moeten zoeken naar iemand van Neckerman en niet gevonden!Een duitste reisleider heeft ons dan op weg geholpen,iedereen van onze vlucht stond daar te zoeken en te kijken,waar…wat en hoe..?Alle andere maatschappijen waren alom vertegenwoordigd met namen en reisleiding.Niemand van Neckerman om ons te ontvangen,de balie was na lang zoeken en vragen LEEG!!Toen wij informeerden naar het opschrift van Neckerman bleek die stuk te zijn en geen moeite gedaan om te vervangen!!Wij dan maar op zoek naar onze bus die helemaal achteraan stond,nat van het zweet door de onrust…..gelukkig dan gevonden en op weg naar ons hotel waar alles prima was….tot de terugreis,stond maar om het allerlaatste moment vermeld aan de balie!!Toen de bus ons ophaalde bleek alleen de reisleider en buschauffeur Duits te spreken zodat wij ook aan de verkeerde terminal stonden

Desired solution:

opvolging van de klacht