My complaint:

geachte medewerker/ster

vanuit zweden heb ik mijn abonnement getracht op te zeggen, en mij is schriftelijk toegezegd, dat als ik een bewijs van uitschrijving uit NL , mail, dat het dan eerder stop gezet werd.
na vele mails heen en weer, ook omdat het de bijlage niet leesbaar was, (ik mailde regelmatig dubbelklikken op bijlage, daar ik met apple pc werk) of de reactie bijlage niet ontvangen en dit terwijl ik het wel in mijn verzonden mail erbij zag staan, is er tot nu toe na 3 maanden nog steeds geen medewerking. Ik ben hier zeer teleurgesteld over. Ben nu al maanden bezig.

Desired solution:

De oplossing voor mij is.. dat er nu eindelijk meegewerkt wordt aan de schriftelijke toezegging dat mijn abonnement nu eindelijk beeindigd wordt, onder andere ook,daar mijn bedrijf ook niet meer bestaat in NL en omdat het mij i toegezegd. Ik heb alle mails bewaard

mijn mobnr is: 06-47668730

toen wij gister naar klantenservice belde omdat er een onterechte aanmaning was verstuurd was na uitleg over bovenstaande situatie de dame in kwestie heel welwillend en zei dat het met 1 vinkje was geregeld... jammer dat wij zoveel email en moeite voor die tijd moesten doen.. nu met 1 telefoontje geregeld dus.. zo kan het dus ook..Nu een gelukkig mens.