My complaint:

Mijn Vader is overgestapt van KPNGlasvezel naar digitenne. Per 12-03-2011 is dit gebeurt. Sindsdien is tot 2x toe zijn oude abbonnements tarief van 55.00 onterecht afgeschreven. De eerste keer heb ik daar over gebeld. Telefoniste zei dat het binnen 2 (!) maanden zou worden terug gestort, tot daar aan toe het maar geaccepteerd. Nu WEER een afschrijving van 55.00 is afgeschreven ben ik het beu. men verschuilt zich achter regels. ONZIN ! Er wordt zomaar geld gestolen van mijn rekening !! Moet ik een aangifte dieftstal gaan doen ?

Desired solution:

Binnen 2 weken is 110.00 teruggestort