My complaint:

Voor mijn iPhone betaal ik zeker 50 euro in de maand. Ik ga niet over mijn bundel, maar dat doe ik ook nauwelijks. Ik gebruik mijn mobiel voornamelijk voor internet en sms.

Nou heb ik recent een iPad aangeschaft. Hier betaal je ook al goud geld voor. Ik wil hier natuurlijk ook gewoon overal op kunnen internetten. En met mijn iPhone abbonoment kom ik nooit over mijn 1gb limiet. Dus ik dacht, waarom niet mijn iPhone als hotspot gebruiken? Daar is een ingebouden functie voor!

Nee dus. Daar moet ik weer 15 euro voor bijbetalen! Voor internet waar ik al voor betaal. En als ik over mijn limiet ga moet ik als nog extra betalen. Het is dus gewoon onzin. Ik betaal dan letterlijk 15 euro voor jan met de korte achternaam.

Dit hele verhaal heb ik getypt op mijn iPhone. Dus eventuele spellings fouten en rare correcties kunnen aanwezig zijn.

Desired solution:

Inplaats van 15 euro gewoon gratis. Ik betaal al voor mijn internet. En de hotspot functie is al aanwezig. Er wordt mij niks extras aangeboden.

Eventueel zou ik ook te vreden zijn met een prijs verlaging. 5-10 euro.