Offered solution:

Beste heer van Straaten, Namens Meetic wil ik onze excuses aanbieden voor deze zeer late reactie. Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik wil daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen en u hopelijk een beter gevoel te geven. Uit uw bericht kan ik opmaken dat er een automatische verlenging heeft plaats gevonden. Helaas kan ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel op onze website achterhalen dus ik kan niet exact achterhalen wat er is gebeurt. Wanneer u een betaling doet op Meetic voor een membership gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. Tijdens uw betaling wordt er aangegeven dat het automatisch verlengd wordt indien u deze niet stop zet. U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment onderbreken, en ten minste 48 uur voor de vervaldag van uw abonnement, door op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account", "Mijn Instellingen" en vervolgens klikt u bij "Mijn membership" bij "Mijn Membership beheren" op “klik hier”. U ontvangt, nadat u alle stappen heeft ondernomen, een bevestiging op uw e-mailadres. Als u de automatische verlenging niet heeft stop gezet wordt deze dus verlengd. Indien u dit nog niet heeft gedaan raad ik u aan om dit in orde te maken. Indien u nog vragen heeft dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met het Customer Care team via de 'Help' pagina op de website. Met vriendelijke groet, Het Meetic-team