My complaint:

Mijn moeder(93) wordt geconfronteerd met een betalingsachterstand van ruim 6000 euro. Dit bedrag is voor een eigen bijdrag voor geleverde zorg van 2007 tot april 2011. Hievoor heeft ze al die jaren nooit een rekening of overzicht ontvangen. Ik vind dit schandalig.
Wanneer is zoiets verjaard, we zijn tenslotte 5 jaar verder!
Bovendien, dit loopt tot april, maar van mei heb ik ook geen rekening gezien. Ben benieuwd hoe lang we daar dan op kunnen gaan wachten.
We mogen wel zelf bepaen hoeveel we per maand gaan betalen mits dit een reeel bedrag is. Nog eisen stellen ook aan je klanten?

Desired solution:

Een goed overzicht van de gemaakte kosten.
Een maandelijkse acceptgiro vanaf april 2011.