My complaint:

Met ingang van 3 juni zou mijn simonly abonnement geactiveerd worden. Dit is niet goed gegaan. De klantenservice vertelde me om een week te wachten. Na een week kon ik 1 dag bellen waarna mijn simkaart kapot ging. Vervolgens moest ik weer 5 dagen wachten voor een nieuwe simkaart. Na deze ontvangen te hebben heeft Telfort tot op heden (22-6-2011) een storing waardoor ik nog steeds niet kan bellen. Zolang de storing niet opgelost is kan ik niet telefoneren.

Desired solution:

Dat de storing heel snel opgelost is en dat ik kan bellen. Graag zie ik dat de kosten gecompenseerd worden.