My complaint:

Ik ben onlangs overgestapt naar alles in 1 van Tele 2. Er is vanaf het begin iets misgegaan met de automatische incassoprocedure waardoor ik een achterstand van 3 maanden heb opgelopen. Na een herinneringsbrief van Tele 2 te hebben ontvangen heb ik meteen contact opgenomen en een betalingsafspraak gemaakt welke ik ook ben nagekomen. Desondanks kreeg ik wederom een herinnering met een dringend betaalverzoek of anders zou ik van hun diensten worden afgesloten. Ik heb hierop wederom contact opgenomen met Tele-2 en hun het betaalbewijs gemaild. Omdat ik een bepaald refentienummer ben vergeten te vermelden bij mijn internetbetaling ben ik op afgelopen weekend toch afgesloten, terwijl ik dus wel degelijk betaald heb en het betaalbewijs nota bene naar Tele 2 heb gemaild!!

Desired solution:

Snelle heraansluiting en zeer zeker geen heraansluitkosten!!