My complaint:

Als trouwe klant van de Gamme kreeg ik een kortingbon bij mijn laatste aankoop van 15% korting op zondag 24 Juni 2011.

Uit christelijke overwegingen doe ik geen boodschappen op zondag. Ik heb de Gamma Zwolle gebeld hierover en of ik de korting op de zaterdag ervoor kan krijgen. De Gamma Zwolle werkt niet mee en wil de korting niet op een ander moment verschaffen.

Als reden geven ze dat ze ‘nieuwe’ klanten willen werven bij de zondagavond. Dit is niet zo, want je krijgt alleen een kortingsbon als je ook een Gammavoordeelpas hebt, de bon is hier dan ook aan gekoppeld. Dus als je al lang klant bent.

Jammer dat de Gamma Zwolle ‘discrimineerd’ op godsdienstvrijheid en niet respecteerd dat klanten daarom de korting op een andere dag dan zondag willen ontvangen.

Desired solution:

Graag de korting van 15% ontvangen op zaterdag of maandag bijvoorbeeld.