My complaint:

Ik heb het nu inmiddels al zo’n 5 keer meegemaakt dat een bepaalde korting niet in de kassa stond van de Hema met als gevolg dat de volle prik betaald moest worden. Ik heb mijn les wel geleerd bij de Hema; voordat ik de winkel uitstap eerst de bon grondig controleren !
Uiteraard werd bij de service balie niet moeilijk gedaan en kreeg ik mijn geld terug. Maar gezien de frequentie van deze fout begin ik me hier flink aan te ergeren.

Desired solution:

alle kortingen juist, tijdig en volledig in het kassasysteem opnemen.