My complaint:

Mijn vader van 85 heeft zeker 40 jaar kpn voor de vaste telefoon
nu is hij opgenomen in een verzorgingstehuis,en waren wij genoodzaakt zijn telefoon op te zeggen
Vandaag kreeg hij een rekening van 142 euro maar hij heeft niet gebeld
Ik gebeld naar kpn en gevraagd hoe dat kan
Nou er zit dus een opzegboete aan vast,omdat hij zijn abonnement vroegtijdig heeft opgezegd
Ik vind dit echt schandalig

Desired solution:

De opzegboete ongedaan maken