My complaint:

Ik krijg sinds een paar weken geen emails doorgegeven vanuit kapaza. Mensen kunnen wel kijken naar mijn aanbiedingen (6500 boeken) en ook reageren en bieden (zelf geprobeerd vanaf een andere computer), maar kapaza stuurt die reacties niet meer door naar mijn e-mailadres. Voorheen ging 7 jaar lang alles goed.

Kapaza zelf is absoluut onbereikbaar. Op e-mails en fax wordt niet gereageerd. Schandalig.

Desired solution:

Als ze eindelijk eens reageren op mijn vraag.
Per e-mail, brief, telefoon, maakt me niet uit. Al mijn gegevens zijn bij hun bekend, staan zelfs op mijn kapaza-webwinkel.