My complaint:

Ik heb een iphone4 defect ontvangen. De camera aan de voorzijde werkte niet. Ik heb het toestel ter reparatie opgestuurd en zogenaamd gerepareerd weer retour ontvangen. Het toestel is echter helemaal niet gerepareerd en heeft nog exact hetzelfde mankement.

Desired solution:

Alsnog reparatie en een vervangend zelfde toestel toegestuurd te krijgen. Zoals bij DOA gebruikelijk is.