user-53757 on 23 June 2011 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Er zijn bestellingen gedaan bij Bol,com en afgeleverd op het adres en de factuur is verzonden naar een ander adres zonder dat die persoon daar iets van af weet .
Bol.com leverd goederen af en controleerd niet of het factuur adres wel bekend is met de order
als er een order wordt geplaats bij Bol.com controleert niet bol.com of het factuur adres en die persoon er wel af weet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Responded on 21 July 2011 at 09:21
de klacht van factuur adres loopt al vanaf 18.02.2011 ook op een brief aan Bol.com wordt niet gerageerd door Bol.com
daarom heb ik mijn rechtsbijstand verzekering in moeten schakelen ArAG.
Bol heeft 5 maanden mijn via incasso achtervolgd accountor groep een groot schandaal Bol.com leverd goederen aan derden en stuurt de factuur zonder controle naar iemand nou dan heb het factuur adres een probleem hoe Bol.com dit oplost zeg maar niet. ik ben in het bezit van 43 mails van Bol.com hoe ze dit oplossen C van Veen en nu beweert Bol.com dat ze me persoonlijk hebben benaderd nou mooi niet 6 maanden ellende door de eigenwijzigheid van Bol.com dat heeft wat gekost aan inzet tijd en ook nog mijn rechtsbijstand moeten inschakelen zo arrogant heeft Bol.com de te rechte klacht behandeld Bol.com durf niet voor de rechtbank de incasso laten behandelen mijn inziens.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Van Veen,
Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 5675218.
Inmiddels hebben wij persoonlijk contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support
