My complaint:

Ik kom tot mijn grote verbazing erachter dat ik al heel lang een niet bestaand abonnement heb bij Vodafone. En dit al vanaf 2009. Ik heb toen destijds een nieuwe telefoon uitgezocht bij T for Telecom in Drachten (is nu een Hi-winkel) Vodafone zou worden opgezegd, ik had nauwelijks bereik. Ik ben overgestapt naar Hi, waar ik tot nu toe nog bij zit en heel tevreden over ben. Vreemd genoeg loopt er dus al jaren een abonnement bij Vodafone, met een telefoonnummer die ik niet eens ken en nooit gehad heb. Dus ook nooit een dergelijk contract getekend! Ze kunnen ook zo zien in hun systemen dat dit nooit in gebruik is geweest.

Desired solution:

Ik ben naar de huidige Hi-winkel geweest. Kan naar mijn geld fluiten (het loopt al te lang?) en ik moet maar naar Vodafone bellen om duidelijkheid te krijgen en het nu op te zeggen. Iets opzeggen waar ik zelf nooit om gevraagd heb..Ik ben boos op T for Telecom, Vodafone en Hi tegelijk! Geen idee meer wat ik moet. Het opzeggen moet sowieso, maar ik wil mn geld terug! Moet ik Vodafone bellen of juist T for Telecom? (<-- zij hebben me destijds geholpen met een nieuw abonnement) Ik hoop dat Vodafone dit leest en het samen met mij wil oplossen!