My complaint:

vorige week tickets geboekt barcelona. Na (het inmiddels bekende verhaal met kopie paspoort en cc) bevestiging ontvangen. Vandaag eindelijk de etickets ontvangen die alleen geen barcode hebben, volledig nutteloos papiertje met vluchtgegevens. Buiten een bemiddelingsprovicie (?) van 129 euro is er nog niets afgeschreven.
Ook ik heb een slecht gevoel over dit buro.
Wil nieuwe tickets boeken bij andere maatschappij maar weet niet of ik zomaar kan annuleren. Lees daar bij de klachten ook niuets over. Wie kan mij meer info geven?

Desired solution:

terugstorting provisie en annuleringsbevestiging van boeking