My complaint:

De montuur is vorig jaar na begeven oude al veranderd. Bij filiaal Peppelweg/Rotterdam. Men weigerde door mij aangeboden montuur omdat te smal zijn voor multifocus terwijl de montuur speciaal door mij was passend uitgezocht bij de bedrijf waar bril april 2009 eerst was besteld- filiaal Geldrop ). Nu echter is geen montuur meer voor handen om de brilglazen in een nieuwe montuur aan te passen. Uw monturn zijn meestal te breed en te hoog.Ook geen passende nieuwe armen(arm is cica 4 mm breed en dik bij descharnier). Dat nadat het elastisch arm mechanisme gebroken is. Heeft men zonder veer enigziens het arm op montuur gefixeerd, maar de oplossing is niet echt solide en de bril op ieder moment uit mijn gezicht kan wegvallen en glazen zouden breken. Dat is gelukkig nog niet echt gebeurd maar deze bril heb ik echter bijna nooit meer gebruikt. De kosten van de bril en de extra montuur (325 Euro circa) zijn dermate groot ook omdat ik een veel te lage vergoeding had ontvangen van mijn ziektekosten verzekering (+/-80 Euro van Zilveren Kruis Achmea).

Desired solution:

In mijn bestaande al gekochte extra montuur nieuwe multifocale meekleurene brilglazen inzetten of geschikte montuur voor mijn brilglazen vinden.