My complaint:

Ik ben gisteren voor het eerst bij de schoonheidssalon Galini in Tilburg geweest en ben zeer ontevreden over de behandeling die ik kreeg en over het personeel. De schoonheidsspecialist was een jonge meisje die erg onervaren was en erg brutaal. Ik ben gegaan voor een gezichtbhenadeling en ze vroeg of ik me wenkbrouwen ook wilde laten epileren. Ik heb haar verteld dat ik alleen voor een gezichtsbehandeling kom en ik wil niet dat mijn wenkbrouwen worden geepileerd. Dat meisje zei dat ze niet aan de vorm zou zitten maar ze zou het wel kunnen schoonmaken omdat ik nogal veel donshaartjes had. Weer heb ik gezegd dat ik dat niet wilde en dat mijn zus dat altijd voor me doet.Nadatze zei dat ze echt niet de vorm zou veranderen. Ze was bezig met het harsen en liet me weten dat het erg mooi was nadat ik had gevraagd of ze wel heeft weggehaalt want dat was niet de bedoeling. Daarna ging ze verder met de gezichtsbehandeling. Ze liet me onder een warmte lamp en daarna heeft ze een masker op voorhoofd, neus, en kin gedaan. Na ongeveer 10 min was het droog en ze veegde het weg met een warme stinkende doek en vertelde me dat de behandeling klaar was.Ik schrok toen ze me de spiegel gaf omdat er bijna niks meer over was van me wenbrouwen.Ik had erg mooie volle wenkbrouwen die al een goede vorm hadden. Ik snapte niet waarom ze het had gedaan. Ik heb haar verteld dat ik het niet mooi vond maar ze bleef me maafr raar aankijken. Ook was de gezichtsbehandeling niets aan want ik zag er nog steeds niet zo opgefrist uit. Vervolgens werd ik mee naar de kassa gesleept om te betalen en een nieuwe afspraak te maken. Ik zei dat ik het niet wilde en wilde zo snel mogelijk weg. Heb de 72 euro moeten betalen voor iets waar ik erg ontevreden mee ben. Ze had het recht niet om zoveel verandering te doen en om mij met zulke lelijke wenkbrouwen achter te laten.

Desired solution:

Wenkbrouwen groeien weer aan maar de service was zeer slecht en de mensen zijn erg brutaal. Een gesprek met de baas was ook niet effectief want die was niet te spreken en bleef maar volhouden dat zij de enige specialist is dat ze erg ervaren is. Ik wil mijn geld terug en ik wil dat ze excuses aanbieden voor hun gedrag