Complaint: Automatische gegevensuitwisseling

user-52000 on 01 July 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De telefoon van mijn zoon maakt de hele dag door een automatische verbinding (live.vodafone.offnet, high.vodafon.com) en haalt dan gegevens op. Dat kost zo veel Mb dat hij nog voor het eind van de maand volledig door het aantal Mb’s van zijn bundel (250 Mb) heen is. We laten hem de laatste week van de maand dan maar de telefoon uitzetten om niet voor onverwachte kosten te komen.

Gewenste oplossing

Ervoor zorgen dat er geen automatische verbinding meer is met live.vodafone.offnet en high.vodafon, of er in ieder geval voor te zorgen dat het daarmee gepaard gaande hoeveelheid gegevensoverdracht wordt beperkt dat het aansluit met de belbundel van 250Mb per maand.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste SchilderL, Ik heb jou zojuist een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is in behandeling genomen onder de volgende referentie: http://www.klacht.nl/vodafone/klacht/kosten-voor-dataverkeer/

All complaints of