My complaint:

vorige week dinsdag was er een storing in de buurt waardoor er geen internetgebruik mogelijk was. Dit zou woensdagmiddag opgelost zijn. Dit was helaas niet het geval en na een aantal aanwijzingen van de persoon aan de telefoon die niet hielpen, werd een monteur toegezegd voor een week later. Een week later! Dus een week geen internet. Dat vinden wij niet meer van deze tijd,er zou binnen 24 uur een monteur moeten zijn.

Desired solution:

Een monteur binnen 24 uur