My complaint:

Sinds enige weken ben ik overgestapt van upc naar kpn. Als optie heb ik gekozen voor een abonnement met hard-disk zodat ik programma’s kan opnemen.
Wat blijkt is dat de herhalende opname functie niet werkt, terwijl in de gebruiksaanwijzing van november 2010 deze functie al uivoerig wordt beschreven.

Desired solution:

Zolang als deze functie niet ter beschikking is wens ik de prijs voor de harddisk NIET te betalen.