My complaint:

Geachte heer/mevrouw

Ik heb mijn blackberry nu bijna een jaar, en in dat jaar is hij voor de vierde keer kapot.
Ik heb mijn toestel al vier keer opgestuurd, en reeds krijg ik een kapot toestel teruggestuurd.
Ik ga zeer net met mijn toestel om, ondanks dat blijkt hij nu voor de vijfde keer kapot te zijn.
Ik vind dit niet normaal en ben mijn vertrouwen in de Blackberry’s helemaal kwijt.

Ik hoop zo spoedig mogelijk van u te horen,

Amber.

Desired solution:

Een ander toestel uitkiezen voor de zelfde prijsklasse.
Of het contract laten ontbinden.