My complaint:

Volgens Bol.com hebben zij mij een e-reader geleverd maar ik heb niets ontvangen en wel betaald.Ik zou hier ook voor getekend hebben. Er zijn wel twee andere productien gelebverd maar niet de e-reader. Ik ben hier al vanaf 19-06-2011 mee bezig, heb met vandaag mee al 3 maal gebeld en zou binnen een week wat horen maar het ligt nog op de “afdeling”.

Desired solution:

Heldere communicatie, klantvriendelijke mensen aan de telefoon die in elk geval snappen ( en dus niet Dhr. Mesut Can) dat het vervelend is i.p.v. iemand die er vanuit gaat dat ik zelf schuldig ben aan het niet aanweazig zijn van het product.