Klacht ! Bezorging KLACHT.nl

My complaint:

Vanaf 31 mei krant niet bezorgd. OOK NIET NABEZORGD ondanks toezegging! Vrijdag 3 juni kreeg ik de krant van WOENSDAG 1 juni. Weer klacht ingediend. Weer niet nabezorgd!
Ik wil niet schelden, maar bij voortzetting van deze bezorg”service” eindigt het abonnement met een melding aan de Consumentenbond, c.q. Kassa. Ik verwacht wel een duidelijk antwoord.

Desired solution:

Met een korrekte bezorging en ook een compensatie voor de niet verleende service.
Ook zou bij ernstige bezorg- of andere klachten een persoonlijk telefonisch contact met een levend mens veel beter werken dan met een digitale telefoonrobot!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

Complaint: Bezorging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: