My complaint:

Al een paar weken maakt Ziggo reclame met haar overstap weken. Je krijgt bij een alles in een pakket plus een HD ontvanger er bij voor maar € 49,00 of een interactive HD recorder voor € 99,00. Nu kreeg ik als vaste klant een “leuke” aanbieding, een interactive HD recorder voor “maar” € 199,00. Ik moet dus € 100,00 meer betalen dan een nieuwe klant terwijl ik al vanaf mei 2005 klant bij hun ben en vanaf begin 2007 een alles in een klant ben, dit noem ik de ongekeerde wereld.

Desired solution:

Net als nieuwe klanten een HD ontvanger voor € 49,00 of een HD recorder voor € 99,00.