My complaint:

Mijn zoon heeft op de Caribieen een Nokia N8 gekocht. Dit komt omdat we hier een aantal jaren gewoond hebben.
Eenmaal terug in Nederland valt de telefoon steeds uit en is de batterij niet meer op te laden. Het toestel is 3 weken oud en heeft dus nu al problemen.
Mijn zoon is naar een Nokia dealer bij ons in de buurt geweest, maar deze zegt dat er geen garantie op zit in Nederland.
Ik vind het heel vreemd, want het is toch een wereldwijd bedrijf.
Al met al willen ze het wel proberen te repareren, maar dat brengt hoge kosten met zich mee.
Ik had een betere service verwacht van Nokia, ongeacht of het toestel nu uit Europa of uit America komt. Ga met je tijd mee, want tegenwoordig worden heel veel dingen ook buiten de EU gekocht.
Wij zijn nu erg teleurgesteld in Nokia.

Desired solution:

Het toestel is drie weken oud, als er garantie op zit kan het stukke toestel toch vervangen worden voor een nieuwe.