My complaint:

Een half jaar geleden hebben wij kaarten voor het concert van Andre Rieu besteld en betaald voor het concert van 16 juli op het Vrijthof in Maastricht.Krijgen we plotseling bericht dat er geen kaarten zijn. Ook niet voor 15 juli. We hadden alles geregeld. Camping besproken en nu gaat het niet door.Zijn erg benieuwd of we ons geld, waar we bloedig voor gespaard hebben, nog terug krijgen. Heel erg teleurgesteld!
Fam. Schuiling Wagenborgen.

Desired solution:

Alsnog een kaart of ons geld terug.