My complaint:

Ik werk al geruime tijd zonder klachten met Microsoft office 2003. Destijds was bij de “thuisversie” van dit product Microsoft Outlook inbegrepen.
Onlangs kocht ik voor mijn echtgenote de student versie van Office 2010 en besloot vervolgens dit programma ook op mijn eigen computer te installeren. Ik wist dat om onduidelijke redenen outlook niet meer inbegrepen was bij dit programma maar vond dit geen bezweaar, omdat mijn oude outlook prima functioneerde.
Na het installeren van het nieuwe office programma bleek geheel ongevraagd mijn oude outlook overschreven te zijn met een “probeerversie” van Outlook 2010. Ik heb geen enkele waarschuwing gezien dat door het installeren van de studentversie van Outlook 2010 het oude programma Outlook 2003 geheel zou verdwijnen.
Dat is namelijk gebeurd. Ik heb nu dus geen outlook meer, want de termijn van de probeer versie van outlook 2010 is verstreken en mijn oude outlook is verdwenen.
ik kan dus niet meer met mijn E-mail werken, tenzij ik bereid ben om veel geld uit te geven voor de professionele versie van Outlook 2010.
Ik vind dat een goedkope manier om consumenten te dwingen veel geld uit te geven.
Ik vind dat Microsoft haar consumenten duidelijk -op papier en in het programma- dient te waarschuwen voor de gevolgen van het installeren van Office 2010.
Destijds heb ik OUtlook 2003 aan een van mijn kinderen gegeven. Het is nog maar de vraag of we de oude diskette nog kunnen vinden en of we die nog kunnen gebruiken.
Ik schrijf deze klacht dus op de computer van mijn echtgenote.
ik verneem graag een reacrtie van Microsoft.

Desired solution:

Verontschuldigingen, aanpassen van de tekst bij het programma en een oplossing voor mijn problemen.