My complaint:

Het menu en het zappen van de zenders gaat zeer traag. 2-3 seconden per klik. Om zo door het menu te bladeren is zeer vervelend. De concurrent Ziggo heeft een systeem dat veel beter werkt. Dit moet KPN toch ook kunnen. Ik heb de HDD recorder al een keer vervangen, maar deze is door hetzelfde exemplaar van hetzelfde type vervangen. Dat levert natuurlijk niks op.

Desired solution:

Een nieuw type HDD recorder welke deze problemen niet heeft. Ik heb begrepen dat deze er inmiddels wel is.
Graag wil ik hierover ook telefonisch contact hebben.