My complaint:

Beste Marianne Joosten, wat jammer dat ik de prijs die ik bij jullie heb gewonnen niet kan invullen en daarmee kan krijgen. Ik ben zeer blij dat jullie ook goede doelen steunen maar als een organisatie zoals jullie zijn, het niet in orde krijgen dat de prijzen die jullie geven ook kunnen worden opgehaald of aangevraagd.Dan is mijn gedachten, hebben jullie dan ook zo slecht georganiseerde manier als het over de besteding van het geld gaat.

Desired solution:

Als het glossy magazine Sante dat ik graag zou willen ontvangen ook daadwerkelijk bij mij bezorgd zou worden door de BGL.Mijn adres weten ze want de brief over de prijs is ook op mijn huis adres aangekomen