My complaint:

Sinds half februari heeft mijn moeder t.v, internet en telefonie en sinds dien heeft ze iedere keer last van storingen. De ene keer heeft ze ineens geen internet en de andere keer geen televisie. Wanneer ze de helpdesk belt beginnen ze te zeuren of ze de kabels wel goed heeft aangesloten, ze probeerd dan uit te leggen dat ze ‘s morgens nog tv heeft gekeken en toen ze hem ‘s avonds aan deed ze geen beeld meer had en dat ze dus niet aan de kabels heeft gezeten. Iedere keer krijgt ze van die standaard vragen en wordt ze totaal niet serieus genomen. Kunnen we van het contract af? of moet het jaar uitgezetten worden? want tele2 houd zich ook niet aan de afspraken omdat ze niet aan de levering kunnen voldoen zoals afgesproken.

Desired solution:

Dat het contract ontbonden wordt