My complaint:

Bij het eindigen van mijn contract in november 2010 kreeg ik een schrijven van T-mobile dat ik nog een bedrag van € 29,- terug zou krijgen. Na maanden van bellen van kastje naar de muur en weer terug leek het er even op dat iemand van T-mobile mij kon helpen. Helaas helaas ook die termijn is enkele dagen geleden verstreken. Ik vermoed dat er sprake is van fraude. alle medewerkers van T-mobile die ik heb gesproken zeggen dat het geld als is terug betaald. Waarschijnlijk is er iemand binnen de organisatie die het geld naar een eigen rekening wegsluisd. Ik ga morgen voor de zoveelste keer met ze bellen. Gelukkig is het een 0800 nummer.

Mijn advies aan een ieder dit dit leest. Neem nimmer een abonnement af bij T-mobile. Als jij een dag te laat bent met betalen krijg je prompt een dreigende brief en moet je vele EURO’s boete extra betalen. Heb jij geld tegoed van T-mobile dan krig je geen cent.

Desired solution:

Het geld gestort op mijn rekening en een verklaring wat er mis is gegaan en hoe ze dit in de toekomst zullen voorkomen.