My complaint:

Pakket verzonden op 24 juni jl. naar het Verenigd Koninkrijk (LONDON). Pakket is echter volgens tracktrace naar de Verenigde Arabische Emiraten verzonden. Dit staat al dagenlang aangegeven. Omdat het pakket normaliter al bezorgd was geweest (weet ik uit ervaring) ga ik er van uit dat het pakket ook daadwerkelijk naar het verkeerde land is verzonden. Adres is geprint op de doos geplakt.

PostNL maakt het klanten ontzettend moeilijk om een navraag te doen. Dit kan niet via internet maar met een CN08-formulier dat speciaal aangevraagd moet worden. Vanzelfsprekend om het aantal navragen zo klein mogelijk te houden. Dat is onacceptabel!

Desired solution:

Zo snel mogelijk uitzoeken waar het pakket zich daadwerkelijk bevindt. Snelle levering aan geadresseerde.