My complaint:

Wehkamp biedt een geweldige service, nl. je kan aangeven wanneer je een postpakket wilt ontvangen. Vervolgens ben je een 1/2 uur voor de ingang van jou aangevraagde bezorgtijd thuis, wacht je tot een uur nadat de termijn is verstreken (van 12:00 tot 19:00 uur) en komt er geen pakket. Ik heb er voor gezorgd dat ik constant de bel kon horen)Later op de avond kwan een buurvrouw melden dat zij het pakket ‘s morgen al voor mij had aangenomen.
De bezorgster van TNT had last van de pakketjes in haar auto en wilde het voor de bezorgtijd proberen af te leveren. Ik was toen nog niet thuis,ze heeft het bij buren afgegeven,te vroeg,er moest ook nog worden getekend voor het pakket en last but not least, ze heeft mij geen bericht gegeven dat het op een ander adres reeds was afgeleverd. Kortom 7 uur voor niets thuis paraat gezeten!!!
Hierdoor ook nog enige schade geleden!!!

Desired solution:

Als TNT voor een opdrachtgever werkt die tijden met hun klanten afspreekt, laat ze zich dan aan die tijden houden.
Als dat onverhoopt anders gaat, licht het bezorgadres in!
En als er ook nog voor een pakket getekend moet worden, hou je dan helemaal aan de bezorgafspraak.
Zorg dat het personeel zich aan de regels houdt en als ze dat niet doen, communiceer met het afleveradres maar rommel niet maar wat aan. Mijn tijd had ik heel wat beter kunnen besteden dan wachten op de TNT!!!