user-54319 on 30 June 2011 about Sustilo in category Kledingwinkels
Na een volle maand te wachten en 3 engelse mailtjes verder krijg ik een verkeerd jurkje en lees (zeer slechte kwaliteit) en verschrikkelijke niet op de foto lijkende strand hoed binnen. En nu zie ik dat het retour adres ergens in Turkije ligt, en omdat je zelf voor de verzendkosten moet opdraaien zullen de verzendkosten duurder vallen dan mijn hele bestelling! Het te gek voor woorden dat bedrijven zulke belachelijke service mogen hebben.
Ik wil me geld terug!!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Sustilo
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sustilo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het beste kun je even direct contact opnemen met [email protected] Indien wij het verkeerde artikel leveren dan lossen we dat natuurlijk keurig op. Ondanks dat het artikel maar 24,95 kost dient de kwaliteit dan ook goed te zijn. Er zijn van dit artikel dan ook meer dan 1500 verkocht en we hebben er tot vandaag niet eerder een klacht op gekregen. Onze klanten service is Engels omdat wij een internationaal bedrijf zijn. Ik zie dat er is gekozen voor Gratis versturen en dat is niet de snelste manier. Meer informatie kun je hierover vinden via de main page. Graag wil ik je verzoeken deze klacht te melden bij de klantenservice en dan zullen we natuurlijk zorgen dat het juiste items kosteloos zal worden geleverd en geruild. ( als er daadwerkelijk een onjuist product is geleverd).
