My complaint:

Mensen let op voor oplichtingspraktijken door de Bijenkorf webshop en Haalmeeruitjecard.nl van Mastercard!
Ik heb op 13 december 2010 een aankoop met mijn Mastercard gedaan in de webshop van de Bijenkorf, die in aanmerking kwam voor cashback-korting via Haalmeeruitjecard (cadeauartikelen). Volgens de beschrijving op de website zou mijn korting (zijnde 6% van het aankoopbedrag van 1500 euro) uiterlijk binnen 2 maanden na bestelling terugbetaald worden. Dat gebeurde echter niet.
Wanneer ik de klantenservice van Mastercard hierop wijs, krijg ik (na meer dan 6 maanden wachten) vervolgens van hen een dooddoener als antwoord: “Op de aankoop van cadeaukaarten wordt geen cashbackkorting uitbetaald”…
Ik ben er echter heel zeker van dat de Bijenkorf de aankoop van Bijenkorf-cadeaucards niet uitsloot voor de cashbackkorting. De cashback korting gold voor de aankoop van ALLE artikelen uit de cadeaushop, dus ook cadeaucards. Ik heb daar nl. specifiek op gelet, voordat ik mijn aankoop in de webshop van de Bijenkorf deed. Het niet toekennen van de cashbackkorting is daarmee dus je reinste oplichting.
Haalmeeruitjecard wijst naar de Bijenkorf en de Bijenkorf zegt doodleuk: de aankoop was niet geldig om korting te krijgen. En de klant is daarmee de dupe.
te krijgen. En de klant is daarmee de dupe.

Desired solution:

Alsnog betaling van het cashbackbedrag