My complaint:

Na het boeken van vier vliegtickets naar Tanzania via Cheaptickets.nl bij Turkish Airlines ontdekte ik bij toeval op 3/2/2011 dat data van de reis waren gewijzigd zonder ons te informeren. Toen ik een medewerker van Cheaptickets hiernaar vroeg werd aangegeven dat dit een foutje was maar dat ik wel kon annuleren (ik zou dan de admin kosten niet terug krijgen). Dat heb ik meteen op 3/2/2011 gedaan. Vervolgens na vele mailtjes en telefoontjes uiteindelijk 1 ticket restitutie gehad in mei en nu 1 juli moet ik nog steeds wachten op restitutie van de overige 3 tickets. Resultaat een gecancelde vlucht, geen geld, geen vakantie. Wel binnen 5 minuten geld afschrijven maar terugboeken kun je naar fluiten.

Desired solution:

Binnen een maand volledige refund van de resterende 3 tickets.