My complaint:

Mogelijk al wel 10 jaar klant bi telfort, eigenlijk altijd wel tot volle tevredenheid. Echter nu merk ik op dat ik plotseling zakelijk gebruiker ben geworden terwijl ik gewoon een particulier contract heb afgesloten. Met als gevolg een opzegtermijn van 3 maanden. Ik ben toe aan een nieuwe verlenging dus ik wil gewoon 1 maand opzegtermijn. bijna 1 maand bezig en wordt van kastje naar de muur gestuurd. En niemand die mij kan helpen

Desired solution:

opzich zou ik mijn huidige abonnement willen verlengen maar dan weer als particulier, met opzeg termijn van 1 maand.