My complaint:

wij kunnen niet op de site komen, ik ben al meer dan een uur bezig geweest om een fototaart te maken, maar hij werkte heel langzaam bij. wij probeerde opnieuw te beginnen, maar nu komen wij helemaal niet meer op hema.nl

Desired solution:

Dat ik nog zsm een foto taart e.d. kan bestellen, mijn dochter is maandag jarig en wij vieren zondag haar verjaardag en moeten dus zaterdag de taarten kunnen ophalen