My complaint:

Afgelopen dinsdag 28 juni 2011 is tijdens het onweer de televisieverbinding van Ziggo uitgevallen. Dat kan de beste kabelmaatschappij overkomen.

Vervelend dat we met de hele wijk al 2 dagen zonder kabelverbinding zitten. Erger is dat Ziggo deze storing niet bekend is, Ziggo telefonisch onbereikbaar is en slechts goed nieuws verspreidt op haar website, gelukkig hebben we internet niet via Ziggo 😉

Desired solution:

Eerst: bereikbaar zijn!
Dan: goede informatie, wat is er aan de hand en hoe gaan we het oplossen?
Zo snel mogelijk de verbinding herstellen.
En dan de creditnota voor de periode van niet leveren.