My complaint:

Ik kreeg een sms van t-mobile dat mijn nieuwe contract was ingegaan , maar ik heb nog geen iphone ontvangen en dus geen contract. Dit melde ik aan deze mevr.bij de klantenservice zij was niet vriendelijk en zei dat zij mij niet kon helpen omdat ze mijn mobiele nr niet wist en dat ik dat maar moest kunnen begrijpen. Hoe kan ik dat nr dan weten als ik niks ontvangen heb?? Vanwege deze onvriendelijke behandeling heb ik gezegd dat ik een klacht ging indienen.Mevr.Lelemans zei:,, Als u toch een klacht in gaat dienen dan wens ik u nog een fijne dag” en verbrak de verbinding zonder mij verder te woord te staan.
IK VIND DIT EEN ZEER KWALIJKE ZAAK EN GA PROBEREN DAT CONTRACT AF TE ZEGGEN ALLEEN DOOR DEZE MEVROUW.

Desired solution:

Dat ik teruggebeld wordt met de mededeling dat mijn contract pas ingaat zodra ik getekend heb. en dat deze mevrouw Lelemans een reprimande krijgt want zo ga je niet met mensen om!