My complaint:

Op 4 mei 2011 heb ik een fotoshoot geboekt bij US Entertainment Group in Amsterdam, die ik in februari voor 27 euro bij Groupon had gekocht. Mij werd o.a. beloofd dat ik zou worden ontvangen met een welkomstdrankje en dat mijn mogelijkheden/wensen zouden worden besproken. Allereerst werd ik eerder die dag gebeld door de studio of ik een half uurtje later kon komen. Toen ik aankwam heb ik nog drie kwartier zitten wachten, zonder dat iemand zich verontschuldigde. Het drankje heb ik nooit gekregen. Uiteindelijk zijn er hap snap foto’s gemaakt met een digitale camera. Na afloop zei de medewerkster dat ik de foto’s op een cd rom thuis zou ontvangen, maar als ik na 2 weken nog niets had ontvangen moest ik maar even bellen. Ik heb op 19 juni jl. contact met de studio opgenomen om te vragen waar mijn foto’s bleven en toen werd mij gezegd dat ik ze diezelfde week nog zou ontvangen. Afgelopen maandag 26 juni heb ik opnieuw gebeld en wederom heb ik geen foto’s ontvangen.

Desired solution:

Wanneer ik de CD rom met foto's ontvang. Ik heb 27 euro betaald. Dat is weliswaar niet duur, maar als ik er niets voor krijg is dat teveel geld.