My complaint:

Ik wilde een nieuwe simkaart aanvragen, omdat ik mijn huidige kwijt ben geraakt. Ik had op dat moment geen klantnummer bij de hand, heb mijn geboorte datum gegevens, natuurlijk ook mijn adres en mijn 2 bankrekeningnummers waar ik bekend sta bij hi/kpn. Dit was niet genoeg moest het nummer van mijn Identiteit bewijs geven, ik gaf aan ik heb op dit moment alleen en rijbewijs omdat de mijn indentiteit bewijs is verlopen al 2 jaar kon ik dit niet geven want die heb ik niet meer ingeleverd bij mijn paspoort. Hij moest hetnummer van die indentiteit bewijs hebben en niet anders dat waren de regels, ik moest het maar schriftelijk aanvragen. de gene die mij geholpen had was Emiel Nijland van de klantenservice. Ik ben heel boos geworden, ik ga naar vodafone krijg ik gewoon eennieuwe mee op vertoon van mijn reisbewijs. En jaren eerder heb is een mijn andere mobiel gestolen ook van hi krijg gewoon een nieuwe simkaart toegestuurd.

Ik ben heel boos.

En ik dacht nog straks alles naar kpn over te hevelen nou ikmoet hier toch sterk over nadenken want ik denk dat ik het andersom doe naar vodafon overstap. en dan bekijken ze het maar bij HI. ik ben een hele goed betaalde klant en ik wens dan ook niet zo behandeld te worden.

Desired solution:

Ik wil een simkaart toegezonden krijgen ik moet erzelf tenslotte 17 euro ongeveer voor betalen. en zeker een betere klantenservices en de wachtijden zijn elende lang. ik probeer het nog 1 keer maar kost handen vol geld