My complaint:

ABN-AMRO heeft al 3 x verzuimd om de experatiedatum van een koopsompolis aan de klant (ons) door te geven. De koopsompolissen zijn bij de AbnAmrobank afgesloten, en er moet een lijfrentepolis voor gekocht worden. We hebben alles zelf moeten uitzoeken en regelen met de verzekeraar. AbnAmro heeft als tussenpersoon geweigerd om ook maar iets te doen. Ze hebben wel de brieven en polis doorgestuurd naar de verzekeraar want die hebben we persoonlijk bij de bank afgegeven. Ze gaven het advies om een lijfrente af te sluiten waarop later bijgestort kon worden, maar dat blijkt nu niet te kunnen. Op de klachtenbrieven die ik heb geschreven kregen we alleen bericht dat ze het ontvangen hebben, er is nooit wat mee gedaan.
Op dit moment moet er weer een polis uitkeren, maar de tussenpersoon van de ABN reageert niet op de mail.

Desired solution:

Als het mijn personeel zou zijn, kregen ze op staande voet ontslag.

Wij willen graag een goed advies van iemand met verstand van zaken.