My complaint:

Ik heb een klacht over VODAFONE. Ik voel me opgelicht bedrogen en het lijkt wel of niemand serieus naar mijn klacht wil luisteren. Ik voel me onbegrepen en ben nu echt radeloos. En nu heeft vodafone klantenservice gemeld dat ze het uit handen gaan geven en krijg ik een incasso dienst achter me aan ! Dit terwijl iedereen bekend is met deze vorm van oplichting praktijken.
Mijn vriendin heeft een rekening ontvangen van e 2000. Dit terwijl haar maandelijks abonnement bedrag e 35 is. Nu zouden die kosten in LET OP 2 dagen gemaakt zijn ??? Ook zou zij meermaals geprobeerd zijn te waarschuwen door VODAFONE door mails sms en bellen ??? Nou ik kan vertellen dat ze hier GEEN waarschuwing van ontvangen heeft ! En nu claimt VODAFONE dat zij dit wel heeft gedaan.
Ik begrijp niet dat de zogenaamde klantenservice hier geen gehoor geeft aan een serieus probleem HELP VODAFONE IK WEET HET ECHT NIET MEER !!!!

Desired solution:

Dat er serieus wordt gekeken naar de klacht en deze kosten gecrediteerd worden. Ik hoop dat een fatsoenlijk bedrijf als vodafone zich beseft dat mensen en in dit geval hun klanten hier de dupe van kunnen worden.Een goede oplossing zou moeten zijn de kosten crediteren en in plaats van dreigen met interim justitia begrip tonen en hun klanten serieus nemen.